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标题: 快递月饼拿到手少一块 公司称调查取证难
本主题由 snowman3318 于 2008-9-19 15:52 审核通过
penpen
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#1
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发表于 2008-9-19 15:36
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快递月饼拿到手少一块 公司称调查取证难
9月9日,李先生打电话请申通快递公司上门服务,向无锡客户快递3盒月饼、3套咖啡及伴侣、6只盐水鸭。快递公司业务员小张上门,李先生当着他的面将礼品打了两个包,交了35元快递费,就让小张拎下了楼。 9月10日,无锡客户反馈,礼品收到了,可是遇到了奇怪的事。签收时发现包裹上的胶带有点松动,当时也没太在意。后来打开一看,其中一盒月饼的包装盒是完好的,但里面少了一块月饼,两套咖啡及伴侣也不见了。李先生听了,既尴尬又气愤。这大过节的,给客户寄礼品,成双成对的月饼少了一块,多难为情呀。在投递时,他对业务员小张一再强调,“我这是送人的礼品,千万别弄丢了。”可偏偏就出了纰漏,你说气人不气人?随后,李先生多次与小张及快递公司联系,希望对方给个说法,但一直没有结果。
快递:员工没那么嘴馋
记者昨天联系到快递员小张,他委屈地说,“当时我将两大包东西搬到楼下,放在农科院大门口,因为摩托车放不下,就打电话喊来面包车,将东西拖到总公司的。我一直看得好好的,两个包都没有散开,怎么会丢东西呢?”
小张分析,客户是用装兽药的纸箱装的礼物,可能太薄,而且快递到无锡,中间经过许多程序,经过许多人的手,也许是某个环节纸箱散了,会遗失一些东西。究竟是怎么回事,要公司调查才知道。
对此,申通快递公司的徐女士认为,这事查起来比较难,因为客户收到快递件并没有当面打开查收,而是签收后,拿回家才发现少了东西的,“这事说不清楚,我们当然不能认账。再说,我们公司员工不会嘴那么馋,去吃他一块月饼。如果偷他咖啡,也不会只拿瓶子,丢了盒子。”
但李先生不同意徐女士的这一说法,他说,“谁接到快递件会当面打开?客户当时发现裹纸箱的胶带略微有些松,也没怀疑到会少东西。”目前,双方对此事尚未达成共识。
subaki
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发表于 2008-9-19 16:55
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汗,这种丢东西的事情多类。。。
ergyor
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#3
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发表于 2008-9-19 17:23
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。。。。。。
包装盒是完整的,东西怎么会少,当然是有人做手脚
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